كيف يمكننا مساعدتك؟
تجدون هنا أكثر الأسئلة شيوعًا.
متى سيصلني الطلب؟
نوفر لكم فريقًا من مسؤولي الشحن في المدن الرئيسية، وذلك حسب شركة الشحن المختارة والجهة المسؤولة عن التوصيل. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل تتوفر خدمة التوصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تُوصل الطلبات داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنكم طلب خدمة التوصيل خارج البلاد من خلال التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، وذلك بتزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وتكلفة الشحن لشركات الشحن الدولية غير المسجلة لدينا.
ماذا لو كان المنتج به عيب مصنعي؟
يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، وبعد الموافقة على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن من قبل الشركة، ثم تُعاد تكلفة الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج نفسه، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، كما يوجد خصم يتراوح بين ١٠ و٢٠٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات.